Retours et Échanges
Chez Zeina, nous souhaitons que votre expérience mode soit parfaite. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.
Générez votre étiquette
Rendez-vous dans votre espace client pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste.
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Une fois votre retour vérifié par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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